POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO
CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A AlvaDigital providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar.
Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos
atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios
realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para
receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do
endereço, e, neste caso será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do
mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda
não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo
necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência
dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no
endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos
Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A AlvaDigital não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço
de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou
incompleto, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais
realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo
cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo
frete para reenvio do produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos
passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 2
a 5 dias úteis.
Prazo para envio do produto e código de rastreamento
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias
após o processamento do seu pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é estimado de 9 a 19 dias úteis após o despacho do pedido.
Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos
Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados
nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como
destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser
que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao
remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum
erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade
é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto
ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o
produto retorna ao remetente.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso
você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais
taxas. Entre em contato conosco em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e
anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para
ressarcir os valores pagos.
Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo
que está descrito acima.
