POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO
CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A AlvaDigital providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar.
Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos
atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios
realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para
receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do
endereço, e, neste caso será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do
mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda
não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo
necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência
dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no
endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos
Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A AlvaDigital não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço
de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou
incompleto, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais
realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo
cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo
frete para reenvio do produto.
Prazo para envio do código de rastreamento
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 3 dias
após o processamento do seu pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é estimado de 7 a 12 dias úteis após o despacho do pedido.
Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos
Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados
nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso
você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais
taxas. Entre em contato conosco em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e
anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para
ressarcir os valores pagos.
Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo
que está descrito acima.
